POLÍTICAS DA LOJA
Formas de pagamento
No site, temos a opção de cartões de débito, crédito ou Pix através da plataforma PagSeguro, PayPal ou Wix Pagamentos, onde são aceitas diversas bandeiras. Disponibilizamos o pagamento em até 3 parcelas sem juros ou até 12 parcelas com a taxa praticada pela plataforma escolhida.
Na loja física, pode-se optar por cartões de débito, crédito ou Pix através da plataforma Vero ou recebimentos em dinheiro. Não aceitamos cheques.
Formas de envio
O envio será efetuado preferencialmente pelos Correios, na modalidade PAC, na forma escolhida no momento da compra, em até 48h úteis da confirmação do pagamento do pedido. A nosso critério, podemos efetuar o envio através de transportadora conveniada.
Para clientes de Santa Maria/RS e região, temos a opção de retirada na loja física, que será combinada por e-mail em até 48h úteis após a compra .
Os valores de compra que possibilitam frete grátis (que podem ser visualizados em www.faufau.com.br/frete) serão para envio nas condições acima. Outras formas de envio poderão ter cobranças adicionais.
Estas opções e condições poderão sofrer alterações sem aviso prévio, tanto por condições promocionais, alteração nos custos de postagens ou entregas ou, ainda, para adequação à legislação vigente.
Política de privacidade
O cadastro no site será para fins de relacionamento, podendo o cliente solicitar a sua exclusão.
As informações pessoais de clientes não serão fornecidas a terceiros, exceto quando necessárias para efetuar entregas, trocas, devoluções, cobranças ou por determinação legal ou judicial.
Eventualmente, podemos utilizar cookies ou mecanismo similar para coleta de informações com a finalidade de melhorar a experiência do cliente em nosso site, acompanhar os itens no carrinho de compras, preferências específicas ou entrega de conteúdo, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018)
Para maiores informações sobre nossa Política de Privacidade, clique aqui.
Política de devoluções e trocas
Por arrependimento ou por erro no envio
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos um prazo de até sete dias para que o cliente se manifeste, a contar da data do recebimento, desde que o produto esteja nas condições em que foram enviados (perfeito estado de conservação, embalagem e acessórios originais) e com a devida nota fiscal.
Por defeito
Até sete dias, o produto poderá ser trocado por nossa empresa. Após esse prazo, o cliente pode exercer a garantia diretamente com o fornecedor do produto.
Vale Presente Digital Faufau [EM BREVE]
O Vale Presente Digital Faufau é uma opção onde o comprador adquire um crédito de valor determinado para ser utilizado posteriormente para aquisição de produtos no site www.faufau.com.br dentro do prazo de validade estipulado.
A utilização do código existente no Vale Presente é de responsabilidade do comprador e/ou destinatário e sua utilização será exclusivamente para produtos disponíveis em nosso site.
Como utilizar: no momento do checkout, selecionar a opção "Vale Presente" e inserir o código que consta no e-mail recebido pelo destinatário.
Caso o valor do produto for maior que o Vale Presente, o comprador poderá utilizar uma de nossas plataformas no site para o pagamento da diferença.
As condições para cancelamento/devolução do produto segue a Política de devoluções por arrependimento, ou seja, prazo de sete dias para que o cliente se manifeste, a contar da data da compra do Vale Presente, para o cancelamento e ressarcimento dos valores, que se dará através da exclusão do valor ou crédito no valor correspondente no meio de pagamento utilizado para a compra.
Não haverá devolução de valores caso o Vale Presente já tenha sido utilizado, quando passam a valer as condições da Política de devoluções e trocas.
Por enquanto, a utilização do Vale Presente será exclusivamente neste site podendo, a qualquer momento e sem aviso prévio, abrir para utilização em outros sites ou plataformas.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nosso e-mail contato@faufau.com.br ou pelas nossas redes sociais Facebook ou Instagram.